Ведущий психолог МБУК ЦКР "Вертикаль" Галина Петровна Махортых регулярно рассказывает, как интересно и насыщенно проходят онлайн-встречи участников "Психологического клуба у ГП"
"Мы продолжаем мечтать об очной встрече с участниками клуба, но пока встречаемся онлайн.
Вчера мы говорили о конфликтах. Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов партнеров по общению. С конфликтной ситуацией мы можем встретиться повсюду: на работе, в транспорте или в семье.
На нашей встрече мы разбирались, из-за чего возникает конфликт, как он развивается, как его можно разрешить и, конечно, как его предотвратить.
Основные причины возникновения конфликтов:
✅ неумение слушать;
✅ непонимание между партнерами по общению;
✅ неумение договориться;
✅ несдержанность эмоций.
Чтобы не допустить возникновение конфликта, необходимо знать правила бесконфликтного общения:
✅ Избегать употребления конфликтогенов – слов и действий (или бездействие), провоцирующих конфликт.
✅ Не отвечать агрессией на агрессивное поведение партнера по общению.
✅ Проявлять эмпатию (эмоциональную поддержку) к собеседнику.
✅ Проявлять к нему как можно больше доброжелательности.
???? Ну и для желающих - упражнение "Другими словами".
В этом упражнении вам предлагается поработать над неконструктивными установками в общении с другими людьми, которые часто приводят к возникновению или еще большему усугублению конфликта. Обычно нас раздражает или даже выводит из себя, когда другой человек говорит нам: "Ты должен...", "Это твоя обязанность...", "С тобой невозможно разговаривать...", "Ты безответственный человек" и т. п.
Ваша задача – перефразировать ряд неконструктивных утверждений в конструктивные. Например, «Ты должен(на) принести мне книгу» -> «Я был(а) бы рад(а), если бы ты принёс(ла) мне книгу».
Итак:
«Он(а) должен(на) заботиться обо мне».
«Ты не должен(на) был(а) ходить на ту вечеринку».
"Ты ни разу в жизни для меня ничего не сделал(а)!"
"Ты должен(на) был(а) предвидеть возможные трудности".
"Меня обидели!"
"Меня заставили".
"Он – упрям(а), как осёл".
"Он(а) меня унизил(а)".
"Прекрати меня злить!"
"Ты должен(на) мне дать программу, книгу".
Сложно ли вам было выполнять это упражнение?